Domande e risposte

Ogni tour è adattato all’orario della tua nave. Di solito ci incontriamo 30–45 minuti dopo l’arrivo previsto, quando la passerella è aperta e sei uscito dal terminal. L’orario esatto è nella conferma.

Sì. Conosciamo l’orario di partenza della tua nave e pianifichiamo il rientro in modo che tu sia al molo almeno un’ora prima dell’all-aboard. È la nostra garanzia; in 14 anni nessun ospite ha perso la nave con noi.

Se la nave salta Palma per maltempo o altri motivi, ti rimborsiamo per intero, senza domande.

Non paghi quando invii la richiesta. Una volta confermata la disponibilità inviamo un link di pagamento sicuro (carta o PayPal). I prezzi sono in euro; il cambio lo stabilisce l’emittente della tua carta.

Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’arrivo. Cancellazioni successive: 50 %; mancata presentazione: 100 %. Se è la nave a cancellare lo scalo, rimborso completo in ogni caso.

I bambini sono benvenuti su tutti i tour; sotto i 12 anni pagano la metà, sotto i 4 gratis. Costa ovest e Grande tour prevedono un po’ di cammino su strade acciottolate; segnalaci eventuali esigenze e adatteremo le soste. Veicoli accessibili in sedia a rotelle disponibili su richiesta per i tour privati.

All’uscita del terminal, all’esterno, prima delle navette. La guida tiene un cartello con la bussola rossa e il tuo nome. Tutti i dettagli e il numero di emergenza sono sul voucher.

Il voucher (stampato o sul telefono), la cruise card, scarpe comode, protezione solare e, fuori stagione, una giacca leggera per la montagna. L’acqua è fornita in bus.

Gli scali confermati arrivano direttamente dall’Autorità Portuale delle Baleari e sono aggiornati ogni notte. Gli scali più lontani sono “previsti” dagli itinerari pubblicati e possono cambiare. Fa sempre fede l’orario ufficiale di all-aboard della tua nave.